Очевидные секреты Андрея Шилова

Катерина Костюкович

Сегодняшний гость редакции – Андрей Шилов, технический директор крупнейших мероприятий,
мастер делового администрирования (МBА), лектор, с успехом выступающий перед специалистами
в области организации и технического обеспечения шоу.
То, что Андрей советует, может показаться очевидным, тогда почему же мы этого не делаем?



Андрей Шилов

Кого ты считаешь своими коллегами: организаторов ивентов или их технических директоров?
Я по-прежнему считаю себя человеком из проката. Хотя с 2011 года работаю только как технический директор, но я еще психологически не перешел полностью на сторону ивентеров. Мои коллеги – это продакшн-менеджер прокатной компании, возможно, в какой-то компании – бригадир, где-то – владелец. Сегодня я могу понять, что хочет ивентор, перевести на язык прокатчика и сказать: – «Ребята, не пугайтесь, от вас хотят всего лишь вот этого! А это вы умеете! :-)»
Ты прочитал уже много лекций «Продакшн для блондинок», цель которых – научить ивенторов определять, чего они хотят. Видишь ли ты прогресс?
Честно говоря, нет. Я заметил, что целевая аудитория, для которой лекция писалась, ее не понимает. Зато я получаю хорошие отклики от людей с большим опытом в ивентах.



Прокатная юность (1999 г.). Псков, концерт «Руки вверх!»


То есть начинающие ивент-менеджеры не понимают, с какими задачами или даже проблемами могут столкнуться?
На Зимней конференции в Самаре в этом году на лекцию для региональных ивент-менеджеров пришли прокатчики, которые с удовольствием ее послушали, пожали руки и сказали «спасибо». И это удивительно, потому что для прокатчиков в моей лекции не должно быть открытий.

Может быть, для прокатчиков тоже надо составить список вопросов для работы с ивенторами?
В те далекие годы, когда я сам был начинающим владельцем дискотеки, мы начали делать первое большое мероприятие, искали в аренду технику и нам посоветовали прокатчика с комплектом светового оборудования. Я позвонил ему (чтобы читатели поняли, о каких временах идет речь, – на стационарный домашний телефон), и он стал задавать, в принципе, простые правильные профессиональные вопросы:  кто режиссер программы, кто художник-постановщик?

Это сегодня я знаю, что режиссер и художник-постановщик нужны прокатчику, чтобы можно было уточнить нюансы программы. А тогда они меня напугали, я не знал ответа на эти вопросы и что об этом надо думать. Мне кажется, если мы сейчас составим список вопросов, мы также напугаем начинающих ивентеров. Но это не значит, что вопросы не нужно задавать. Надо учиться задавать вопросы правильно.







55 лет КЦБК (г. Коряжма)


Получается, нужно несколько курсов: для первого класса, пятого класса и выпускника среди ивенторов?
Не думаю. Проблема не в курсе. Сегодня наша  отрасль начала себя осознавать, как отрасль. Пора перейти от рефлексии  к этапу философско-научного осмысления отрасли, систематизировать знания, обдумать все гласные и негласные отношения, которые сложились за период ее становления, создать базу знаний.

Какие общие разделы были бы в этой базе?
Мы работаем с людьми для людей, значит – антропология, психология. Мы работаем с техникой,  значит – физика и математика.

А маркетинг и менеджмент?
Менеджмент – это уже высшая категория. У нас обычно принято начинать от обратного. Я часто езжу по замечательным отраслевым форумам, их сейчас много. Эти форумы дают возможность разговаривать друг с другом, делиться опытом. На них много внимания уделяется личностному росту менеджера и его самомотивации. Мне кажется, если в основе нет фундаментальной базы знаний, это приводит к тому, что профессия ивент-менеджера выглядит, как предмет шутки: ты едешь на горящем велосипеде, и чем быстрее едешь, тем он быстрее горит. Мне кажется, если мы говорим об отрасли, профессии и профессиональном отношении к работе, то огонь должен быть только в виде салюта.

Возвращаясь к твоему курсу, получается, чтобы его понять, необходим опыт?
Да, потому что по структуре моя лекция – это, скорее, ответы на вопросы, которые часто возникают в процессе работы. Эти ответы известны заранее, и я призываю подумать о них на этапе планирования. Поэтому те, кто приходит на курс, должны уже столкнуться с подобными вопросами. Когда я в свое время пошел учиться на MBA, там отбирали людей с опытом в бизнесе, руководстве. Но у нас на курсе все же оказался один человек сразу после окончания института, и отсутствие у него опыта управления людьми было заметнее всего на практических занятиях. Опыт нельзя получить только из книг, особенно в науках, связанных с управлением людьми.

Для примера: думаю многим знакома ситуация, когда сотруднику повышают зарплату, сначала он полон энтузиазма и работает лучше, потом пыл угасает, и через некоторое время опять просит прибавки. Я с этой проблемой столкнулся, когда руководил прокатной компанией. На занятиях по управлению персоналом, нам рассказали что эта проблема глобальна, то есть все компании в мире с ней сталкиваются. Она изучена, и даже измерены временные границы: о повышении зарплаты сотрудник забывает через две-три недели, а через три месяца опять чувствует, что ему не доплачивают.

Такой конфликт имеет пути разрешения. Надо повысить социальную значимость сотрудника путем активного вовлечения его в процесс принятия решений, проще говоря, надо с ним советоваться. Трудно было поверить, но по совету преподавателя я провел эксперимент.
Пришлось немного изменить стиль работы. Раньше я звонил, например, бригадиру звукового цеха и четко давал указания: едешь туда-то, берешь такие-то колонки. Теперь задание звучало так: у нас будет такая-то программа в таком-то зале, что ты посоветуешь взять по звуку, как лучше озвучить этот зал?
К концу года заметил, что люди давненько не обсуждают со мной повышение зарплат. В итоге два года сотрудники не подходили ко мне за перерасчетом.

  



Монтаж выставки Пьеро делла Франческа

Руководителем прокатной компании должен быть человек какого возраста или с каким стажем?
Руководитель должен быть уже опытным. Мы обсуждали это с Алексеем Алесковским. Он как председатель правления АКТОМом поставил задачу вытащить руководителя прокатной компании из-за пульта. Тот, кто создал прокатную компанию, сначала был либо звукорежиссером, либо художником по свету, и ему нравилась эта работа. Прокатная компания имела изначальный принцип: «для того, чтобы я сделал хорошо, я куплю себе оборудование».

А когда оборудование куплено, прокат начинает реально превращаться в бизнес. Появляется штат, социальная ответственность перед сотрудниками, потому что у них есть семьи. И ты понимаешь, что нельзя работать только на тех проектах, которые тебе нравятся, надо загружать свою компанию заказами. И иногда за пультом стоять неохота, тебе может не нравиться этот проект или заказчик. Жизнь  заставляет тебя становиться бизнесменом. А если учесть, что современное оборудование стоит миллионы, надо задумываться, как наладить дело так, чтобы, передать его детям как бизнес, а не как набор колонок. И этому надо учиться.

  

Эмилия Кабакова                                                        3D принтер печатает Афродиту с мраморного оригинала
на монтаже                                                                 (Эрмитаж, выставка
своей выставки в Эрмитаже                                   «Не верь глазам своим.  Обманки в искусстве»)                 

 

Есть ведь еще понятия «свой/чужой»? Если я работаю с этим человеком, он априори больше прав, чем тот, кто придет как заказчик.
Начальник, в любом случае, всегда прав. Здесь мы затронули очень важную  тему. Ведь часто в больших проектах владельцы ивент-агентства и прокатной компании договаривается напрямую. Дальше  все спускается на уровень ниже, где нет взаимодействия и могут возникать глобальные конфликты. Это происходит и от клиентоНЕориентированности, и от того, что менеджер проекта не понимая, как работать с прокатчиком, начинает его душить, зажимать.

Здесь очень важно, какой посыл дал владелец прокатной компании своим сотрудникам перед отъездом на программу. Если владелец сказал, например, «я ему и так за небольшие деньги много оборудования даю», это может сильно испортить рабочую атмосферу на площадке. Хотя мы и начинаем все разговоры с цены, она абсолютно никак не влияет на конечный результат. Большую роль играют профессиональные отношения.  

Чему можно научить руководителей ивент-компаний?
Начнем с самого простого: что такое менеджмент? Есть четыре этапа: мы планируем, что будем делать, потом рассказываем об этом команде, затем стимулируем и заражаем ее идеей и в конце контролируем результаты. Если мы пренебрегаем одним из этих элементов, то теряем контроль над ситуацией и уже ситуация управляет нами.

Представим, что я руководитель ивент-компании и готовлю мероприятие. С чего начать? Количество помещений, зон, людей?
Как показывает жизнь, начинать надо с туалетов и гардеробов. Я сам с этим столкнулся, уже работая техническим директором на протокольных мероприятиях. Мы об этом не задумываемся, если работаем в концертных залах и стадионах. Эта проблема появляется, когда пытаемся трансформировать под мероприятие новую локацию. Очередь в туалет перечеркнет все: и содержание мероприятия, и вкусный кейтеринг, и хороший звук.

Мне иногда говорят, что я живу в сказочном мире. Это не так, я работал на мероприятиях, условно и за 2 копейки, и за много миллионов. И поставить туалеты – это не проблема, это расходы. Всегда можно поставить отдельный шатер, если холодно, то и с обогревом.  И когда мы говорим о планировании, то начинать нужно с этого.
Но вот что мы не можем изменить – вместимость площадки. Идеальных площадок нет, это всегда набор компромиссов. И ивент-менеджер должен принимать решение, четко осознавая, на какие жертвы он готов идти.

Часто ли руководителя прокатной компании, технического директора приглашают на ранних стадиях проекта или ивенторы решают все сами, а прокатчиков потом уже ставят в известность?
Я стараюсь включаться как раз на ранних этапах. Потому что если пропустить, то дальше потихоньку раскручивается клубок проблем. Особенно часто это случается, когда ивент-менеджер или владелец ивент-компании что-то продал клиенту как идею, а потом радостно называет ее стоимость исполнителю. Ивентору кажется, что ее воплотить просто, а часто за этим стоит сложный процесс.
Необходимо накапливать знания.

Расскажи, пожалуйста, чем ты занимаешься в последнее время?
Работа которой я горжусь и хвастаюсь, – Петербургский международный юридический форум, крупнейшая площадка, объединяющая юристов различных специализаций и правовых систем. Приезжают эксперты  высокого уровня, министры юстиции, конституционные судьи. Как раз на этом форуме около 10 назад лет я стал техническим директором мероприятия. Тогда мне на ходу потребовалось приобретать знания, потому что технический директор полностью отвечает за эксплуатацию объекта, на котором проходит мероприятие, не только за технику,  но и за входные зоны, туалеты, уборку и вывоз мусора.

Мероприятие ежегодно проходит в одном и том же здании?
Основные события проводятся в здании Главного штаба Государственного Эрмитажа, но музей это живой организм, в котором меняются временные экспозиции. Одни залы освобождаются, другие заполняются экспозициями. Поэтому хоть здание одно и то же, но каждый год работа начинается с изучения сегодняшнего состояния площадки. Исходя из этого, каждый раз приходится планировать поток: через какие двери и лестницы пускать людей. Весь монтаж производится при посетителях Эрмитажа, и демонтаж должен завершиться за одну ночь, так как на следующий день после окончания форума в 10.30 Эрмитаж открывает двери для посетителей.

Сколько участников форума?
В этом году было рекордное количество – более 5000 человек. Это огромный проект, где я выполняю весь набор функций как технический директор.

Какую прокатную команду ты приглашаешь на этот проект?
В этом на году на форуме мне пришлось сотрудничать и организовывать работу 28 прокатных компаний. Все приглашения работать проходят на конкурсной основе, я могу только рекомендовать. Я люблю все прокатные компании Санкт-Петербурга, но приглашаю тех, кто конкретно эту работу делает лучше всех. Например, если мне нужна конструкция сложной формы, с инженерным расчетом нагрузок, то я обращаюсь в StagePro.

За сложной декорацией – к конструкторам и технологам «Декор-ателье». За техникой для синхронного перевода НПО «СИН», их конкурентным преимуществом является оборудование собственного производства, поэтому утерянный приемник (сегодня многие  компании закладывают до 5% их невозврата)  обходится в десять раз дешевле, чем у хорошо известных иностранных брендов.

  

Монтаж сцены и пультовой IX ПМЮФ



Сцена IX ПМЮФ, вид из пультовой

А что со звуком? Нужно ли на форуме световое оборудование?
Обязательно. Форум ведет трансляции в интернет, поэтому во всех залах есть световое оборудование. Звуковые и световые прокатные компании из Санкт-Петербурга тоже обеспечивают работу форума.

У нас организована целая продакшн-служба. Заместитель дублирует мои функции, когда мы находимся в разных концах здания или в разное время суток, один менеджер руководит транспортной логистикой и грузчиками, второй – продакшном клининга, третий – продакшном кейтеринга. Мы заботимся о том, чтобы у всех партнеров было единое поле знаний. Многие вопросы обсуждаем с руководителями отделов, которые занимаются организацией мероприятия, формируют деловую, культурную и выставочную программы. Моя задача – донести это во все структуры, чтобы все владели информацией, и  главное – чтобы она была актуальна.   

Сколько дней продолжается форум?
Три дня.

Какие еще у тебя есть интересные проекты?
В этом году я получил новый опыт. Художник Андрей Шелютто по заказу Эрмитажа занимался дизайном экспозиции  двух выставок «Пьеро делла Франческа. Монарх живописи» и «Не верь глазам своим. Обманки в искусстве». Когда Андрей Шелютто пригласил меня, я удивился, но когда описали задачи понял, что это тот же технический продакшн: электричество, свет, службы площадки, интернет. Для музейных экспонатов добавились сигнализация, видеокамеры, контроль доступа.  
Было много мероприятий корпоративного характера, а концертами давно не занимаюсь, поскольку просто неинтересно.

Чем концерты проще?
Есть райдер, который в Москве, Петербурге и многих крупных городах сегодня нет проблем выполнить, и технический, и бытовой. Я помню, как в 90-е годы люди падали в обморок от требований земляники в гримерку зимой или микрофона Schoeps. А сегодня это не проблемы, а просто расходы. Залы стандартные, понятно, откуда люди входят, где пресловутые туалеты. Поэтому работу технического директора очень просто сделать, не выходя из дома, при помощи телефона и e-mail. Тем более в проекте уже работают три высококлассных специалиста: продакшн-менеджер прокатной компании, артиста и главный инженер площадки.

Что тебе кажется актуальным рассказать на следующих встречах АКТОМа, конференции «Интерфейс» своим смежникам?
На зимней конференции прокатчиков я выступил с небольшим докладом о производительности труда. Считаю, это главной проблемой не только нашей отрасли, но и страны в целом. От увеличения производительности труда напрямую зависит благоденствие прокатчиков, надо начинать решать эту серьезную проблему. Командно-административный метод управления ушел в прошлое, теперь актуальны такие методики, как мотивирование и обучение. Людей надо научить работать правильно и быстро.



Монтаж студии LF Академии на IX ПМЮФ


То есть это не обучение прямой специальности, а обучение взаимодействию?
Начинать надо с элементарного, например, с адаптации на новом рабочем месте. Даже выдающемуся суперпрофессионалу надо запомнить, в каком кейсе что хранится, отличия оборудования, длины проводов, надо понимать, что в этой компании барабаны заряжаешь вот этим микрофоном. Вроде мелочи, но к ним надо привыкнуть. Я сам первое время тормозил при смене прокатной компании. 

Это экономит много времени и избавляет от конфликтов на ровном месте. При этом велосипед изобретать не нужно – книги по научной организации труда были еще в Советском Союзе, Тейлор довел свои воззрения до научного тейлоризма. Надо почитать и выбрать, что подойдет для твоей прокатной компании.
Как ни странно, хорошо работает наглядная агитация, над которой мы все смеялись в Советском Союзе. Плакат, висящий на складе, каждый день действует на людей. И это то, что меня сейчас интересует, собираю об этом материал.

Есть известная шутка: «Вы звуковик?» «Да». «Скажите что-нибудь как звуковик!» «Это не наш кейс, это световиков».
Когда я сам был прокатчиком, то это была не шутка, а кейс реально был световиков.

Если, например, мне мешает кейс, и я прошу его откатить сотрудника продакшн-компании,  и тот мне радостно отвечает, что он из другого отдела, то его фраза перечеркивает маркетинговую стратегию и усилия владельцев компании, чтобы попасть на эту программу. Как оказалось эту проблемку легко решить и добавить весомости своей компании в глазах заказчика. Например, когда немецкая PRG работала на выставке «Современный Катар: искусство и фотография» в ЦВЗ «Манеж»  в Санкт-Петербурге, на служебном входе висел огромный плакат на английском языке «Работы ведет компания PRG, мы работаем с электричеством, это опасно!». И дальше то, что меня поразило: прямо на этом же плакате желтые жилетки – звуковой цех, синие  – световой и тд.




Какие лекции планируются на «Интерфейсе»?
Будут лекции «для блондинок», которые я немного расширил и усложнил. Вторую редакцию я в шутку назвал «Продакшн для брюнетов». В первой лекции говорится о составлении технического задания, какая информация нужна прокатчику от ивентора,  а во второй таким же простым языком попытаюсь рассказать, что вообще происходит на площадке. Почему, например, за секунду не осветят человека, внезапно решившего произнести речь.

Приведи, пожалуйста, несколько тезисов из первой лекции.
Рассказываю, чем отличается технический директор от продакшн-менеджера. Формально они выполняют одни и те же функции,  но продакшн-менеджер – представитель прокатной компании, а технический директор – из ивент-агентства или проекта. Отсюда понятно, что технический директор при выборе компромисса ищет решение, помогающее сделать проект лучше, а продакшн-менеджер будет выбирать наиболее простое для себя и своей компании.

Есть ли где-то описание этих специальностей, должностные обязанности?
Первая часть описания специальности технического директора, которую обычно они и читают: технический директор относится к топ-менеджменту мероприятия. Описания профессии продакшн-менеджера я не нашел, есть техник сцены, художник по свету, звукорежиссер, прямо стандартная должностная инструкция. Мы уже пришли к разделению творческой специальности и технической. Художники по свету занимаются творчеством, за пультом сидит оператор пульта, человек с инженерным образованием, который программирует этот сложный прибор. Есть отдельные гении, которые это совмещают. И каждый должен четко понимать свою зону ответственности.

Мы не любим бюрократию, но здоровая бюрократия в администрировании всех нас спасет. Надо четко знать, кто ответственен за конечный результат мероприятия. Если технический директор, то можно расслабиться: если что-то пойдет не так, он должен локализовать проблему и наказать виновных, наградить героев. Когда технического директора на мероприятии нет, это тоже нормально, но тогда кто-то должен принять ответственность на себя, например, ивент-менеджер.

Каждая компания сама для себя определяет эти правила? В туре все расписано, а как быть, если это эпизодические работы?
Эти проблемы могут решаться по-разному даже одним и тем же человеком. Техник, вставший не с той ноги, нагрубит ивент-менеджеру, подошедшему с вопросом. Тот же техник в хорошем настроении скажет ивент-менеджеру: «Не парься, я все сделаю».
Возвращаясь к сказанному выше, важно, какой посыл дал руководитель компании.
Я в молодости был не очень гибким, но сейчас нашел для себя такую форму (опыт позволяет): четко описываю риски, что произойдет, если сделать, как вы просите, но тогда вы отвечаете за результат.

Надо ведь фиксировать эти договоренности?
Я предпочитаю устные джентльменские договоренности, но это лично моя блажь. Примерно в 15-16 лет прочитал в какой-то книжке, что русские купцы заключали контракты на поставку под честное купеческое слово. Как выяснилось потом, это была сложная схема, за слово ручалась вся гильдия, вступление в гильдию  стоило определенных денег. Но сам подход мне очень понравился: если я сказал, то я отвечаю за свои слова. Это стало моим принципом, хотя иногда приводило к огромным финансовым потерям. Если я обещал что-то сделать, а потом выяснялось, что стоимость больше, чем предполагал, то платил за это я сам. Иногда «кидали» с оплатой. Но я по-прежнему остаюсь на позиции, что мои слова можно «положить в банк».

Хотя правильнее все фиксировать, особенно сейчас, с этими миллионами, в которые мы играем. И лучше всего на бумаге в виде договора. В статье про работу прокатной компанией с пост-оплатой, я говорил о том, что подписанный договор очень нужен, как аргумент для суда в случае неплатежей.

Заканчивая наш разговор, сформулируй, пожалуйста, какое-то резюме для твоих коллег и смежников.
В основе «Интерфейса» лежит гениальная идея: мы работаем в одной отрасли, но говорим на разных языках. И очень хорошо, что начали друг с другом обсуждать вопросы не в режиме истерики на площадке, а в рамках фестиваля,
на дружеских посиделках, в спокойной обстановке, когда мы имеем возможность донести друг другу причины наших порой непримиримых позиций. Мы начали искать общий язык. Ивент-менеджеры рассказывают, что и зачем они делают, что от них хочет клиент. Прокатчики могут обьяснить подробнее технологии своего производства, нюансы, которые сильно удорожают процесс, но при этом не влияют на прибыльность компании.

Спасибо за интересный разговор!СохранитьСохранитьСохранитьСохранитьСохранитьСохранитьСохранитьСохранить