Блиц-опрос руководителей компаний об анитикризисных методах управления

Редакция «Шоу-Мастера» предложила компаниям, занимающимся дистрибьюцией профессиональной шоу-техники и инсталляциями, принять участие в блиц-опросе, результаты которого и предлагаем вашему вниманию. Его цель – рассказать читателям, чем живет наша отрасль, как развивается (если развивается), каковы ее перспективы. Это своеобразная перекличка «живых» и активных компаний. К нашему сожалению, некоторых компаний уже не найти даже по телефонам с их сайтов. Зато к нашей радости, руководители множества других компаний не опускают руки, планируют успешные решения и воплощают их в жизнь.

Итак, вопросы:
1. Скажите пожалуйста, что позволяет вам работать в нашем бизнесе в это трудное время?
2. Что мешает (кроме кризиса)?
3. Что необходимо вашей компании, чтобы успешно развиваться и в будущем?

ООО «Арис-Про». Евгений Шуев, руководитель отдела PRO

1. Наша компания не только на плаву, но и продолжает развиваться. В основе роста лежит стратегия, заложенная в структуру компании и в принципы ее функционирования. К этим принципам можно отнести следующее:
– продвижение продукции по разным каналам: дилерская сеть, проектная деятельность, участие в тендерах и аукционах;
– наличие специализированных подразделений, обслуживающих вышеназванные направления;
– заинтересованность сотрудников в результатах своего труда, в том числе в непрерывном профессиональном росте;
– тщательный выбор поставщиков продукции по критериям качества и перспектив развития компании.
2. Больше всего мешает собственная некомпетентность, посему призыв «учиться, ….», как ни странно, актуален до сих пор.
3. Все необходимые компоненты для развития у нас есть. У нас уже есть реализуемые планы по выходу на рынок системной интеграции на основе «собственных» брендов и внедрению в относительно новые для «Ариса» сегменты рынка высокотехнологичных решений.

«Азия Мьюзик». Борис Рожанский, генеральный директор

1. Кризис мы не почувствовали, потому что еще много лет назад была выбрана правильная политика компании. Мы принимаем прямое участие в производстве и избегаем многих посреднических наценок. И если раньше многие покупатели просто не считали денег, то теперь подходят к своему выбору обдуманно, поэтому сейчас мы очень востребованы.
Однако как импортирующая компания мы завязаны на курсе доллара. Но цены стараемся менять не так резко.
Несмотря на то, что все начали поднимать цены еще в январе, мы весь этот месяц работали по прайсам 2008 года. Мы проводим работу с заводами, вынуждая их снижать цены, чтоб скомпенсировать тем самым рост курса и рублевую цену в России. Кризис заставил нас перемещаться по всему миру. В январе мы были в Лос-Анжелесе на выставке NAMM, где подписали контракты с американскими партнерами. В апреле были во Франкфурте, позже – в Берлине и Амстердаме для того, чтобы перезаключить контракты со всеми поставщиками из Европы, а также посмотреть новые интересные предложения на рынке. Параллельно каждый месяц менеджеры посещают заводы-изготовители в Азии, где контролируется производство. Все эти шаги предпринимаются для того, чтоб конечный пользователь получил от нас лучшее оборудование по лучшим ценам.
Несмотря на кризис, в этом году был открыт собственный магазин «Свет и музыка» в Красноярске, который стал самым большим в Восточной Сибири.
После реконструкции обновился один из наших магазинов в Новосибирске. Московское представительство «Азии Мьюзик» было расширено и теперь вместе с магазином занимает площадь  около 900 метров, входя в тройку крупнейших магазинов в России. Это позволило нам открыть новое направление: прокат оборудования в Москве, а также расширить существующий проектно-инсталляционный отдел. Кроме того, открыт отдельный московский офис департамента «Азия Синема», что дает нам возможность обслужить большее количество кинотеатров в этом регионе.
2. Мешает непрофессионализм музыкальных компаний, которые поставляют товары из Азии и создают в голове потребителей деление на «Китай» и «не Китай». Они привозят недоброкачественный товар, не заботясь о репутации. Но, надо признать, кризис многое расставил на свои места. Теперь в Европе на выставках остались единицы азиатских производителей, с одними из них мы работаем напрямую, с другими – европейские бренды, широко представленные в России.
3. Как обычно, у нас много планов по развитию, мы уже многое воплотили, какие-то новшества еще только «обкатываются». Хотелось бы иметь больше объективных, независимых информационных площадок, через которые людям доносили бы объективную информацию.

«БОУЗ Аудио». Сергей Троцкий, директор по развитию

1. Bose – высокотехнологичная компания, а именно высокие технологии были и будут востребованы во все времена. Конкуренция складывается из многих факторов, однако если вы используете инновационный подход вкупе с правильной маркетинговой поддержкой, априори это всегда преимущество. Слоган компании «Лучший звук через исследования» – это не пустые слова. Можно сказать, что это тот самый «спасательный круг» в любой ситуации на рынке. Bose в Америке – компания №1 по массовости восстребования. В России мы только идем к этому, поэтому нам еще многое предстоит сделать вместе!
2. Особых затруднений нет, даже несмотря на спад активности некоторых ключевых дилеров. Регионы – «золотое дно». Именно они позволяют держать уровень продаж на должной отметке.
3. В первую очередь необходима популяризация брэнда Bose в России. Нынешняя популярность и известность в Америке – это работа, которая была проведена в середине 1980-х годов. Мы сейчас делаем те же самые шаги, чтобы через несколько лет получить желаемые результаты.

«Дилер-Центр». Игорь Верхолат, генеральный директор

1. Вопрос, который вызвал загадочную улыбку. Сижу и пытаюсь сформулировать ответ. А, правда, что? Первое – это, наверное, люди: те, что работают в компании «Дилер-Центр», наши партнеры, друзья во многих городах, поставщики. Сколько с ними пройдено, прожито, сколько делается сейчас! Без них мы не смогли бы «работать в нашем бизнесе в это трудное время».
Второе – мужское самолюбие и вера в свою команду, да не обидятся представительницы слабого пола «Дилер-Центр». Не протянуть, а достойно пройти это сложное время. Сейчас мы пробуем и новый состав отдела продаж, и новые виды мероприятий, и новые товарные предложения. Ситуация способствует тому, чтобы совершать такие действия, на которые в 2007-2008 году мы бы не решились.
Третье – это драйв поработать в тяжелых, неопределенных условиях, в результате чего получить неоценимый опыт.
Возможно потом, в 2011 году, будет приятно вспоминать этот тяжелый 2009 за бутылочкой MacPhails 37 года!
2. Мешает консерватизм нашего рынка. Жесткая ориентированность многих фирм и компаний на уникальные сбытовые каналы. Отсутствие в России культуры потребления звука и непонимание конечными заказчиками места и функций звука в их бизнесе.
Думаю, что это основное, но и над этим сейчас мы работаем.
3. Необходимы невысокие ставки по кредитам, снижение налогов, низкие стоимости аренды офисных площадей…. А если серьезно, на сегодняшний день компания обладает необходимым потенциалом, стратегическим видением своего развития и четким планом достижения поставленных задач. Есть сложности с ресурсами, но это общее состояние рынка и экономики. Нынешние трудности объективны, они вносят свои жесткие коррективы, но они не влияют отрицательно, скорее, активизируют развитие компании «Дилер-Центр». Так что все, что нужно компании на сегодняшний день, есть! Остается только работать!

«Имлайт-Шоутехник». Андрей Пушкарев, генеральный директор

1. Еще в конце 2006 года наша компания приняла долгосрочную программу развития, взяв курс на плановый переход от выпуска несложного эффектного оборудования для дискотек к производству высокотехнологичного оборудования для реализации комплексных проектов. Одним из путей достижения этой цели стала модернизация всех направлений производства.
В ходе реализации этой программы были запущены в серию новые линейки театральных, светодиодных и интеллектуальных приборов. В рамках взаимовыгодного сотрудничества членов «Ассоциации российских производителей профессионального светового, звукового, музыкального оборудования и технологий» совместно с компанией «Система» была запущена новая серия управляемых лир для театральных прожекторов.
В 2007-2008 годах инвестированы значительные средства в строительство и технологическое оснащение современных линий по производству алюминиевых и стальных конструкций и ферм, используемых в шоу-индустрии. Летом 2008 года новый цех выпустил первую продукцию, а уже к осени превысил все предыдущие объемы производства. На сегодняшний день в этом направлении происходят уже не количественные, а качественные изменения. Конструкторами компании разработаны серии фермовых конструкций из нового сплава (евростандарт) с более надежными стыковочными узлами, что позволит повысить качество выпускаемой продукции и увеличить максимальную несущую нагрузку конструкций.
В результате модернизации и переоснащения производственных линий произошли качественные изменения в производстве элементов механики сцены. На смену простым изделиям для небольших универсальных залов пришло оборудование для профессиональных театров. Это и новые вальные лебедки с вертикальным расположением барабана для беспротивовесной системы подъемов, и люки-провалы, и световые башни, и т.д. Для управления всем механическим комплексом театра создана уникальная автоматизированная система.
В последние годы предприняты значительные усилия по расширению сбыта собственной продукции и выходу на международный рынок. Электронное оборудование производства компании «Имлайт» сертифицировано в соответствии со стандартами качества и безопасности Европейского Союза (CE), что позволило только за последний год поставить в Италию около 400 диммерных блоков. И теперь силовые блоки управления светом с надписью «Made from IMLIGHT, Russia, for DTS Illuminazione Srl Italy» можно встретить во многих странах Европы и Объединенных Арабских Эмиратах.
Компания ежегодно оценивает свой «товарный портфель» и проводит необходимые изменения в объемах, обусловленных текущим рыночным спросом. Поэтому кроме развития собственного производства и продвижения торговой марки IMLIGHT компания занимается расширением и укреплением дистрибьюторских отношений со многими ведущими мировыми производителями оборудования шоу индустрии. За минувший год пополнился список брендов, дистрибьютируемых компанией «Имлайт» на российском рынке. Нашими торговыми партнерами стали компания ЕТС (США); немецкая компания MediaLas – один из ведущих производителей лазерных проекторов и программного обеспечения для управления лазерными системами; компания Phonic (Тайвань), производитель и поставщик широкого ассортимента звукового оборудования.
Этот список дополняет ряд компаний международного уровня, представляющих на российском рынке в звуковом направлении продукцию торговой марки VOLTA, а в направлении медиавизуальных LED технологий – торговой марки Мr. LED.
Кроме этого, на протяжении последних лет компания «Имлайт» зарекомендовала себя как мощная проект- но-инсталляционная структура, что подтверждается обширным списком реализованных проектов, среди которых многочисленные театры, клубы, спортивные сооружения, проекты архитектурного освещения. Таким образом, благодаря реализации долгосрочной программы развития компании удалось войти в кризис в качестве системного интегратора с весомым портфелем подписанных контрактов и текущих заказов, создав хороший задел на ближайшие годы.
2. Вопрос философский. С одной стороны, конечно, можно поругать правительство, например в лице Министра финансов Кудрина, который в борьбе с инфляцией искусственно сдерживает финансовый рынок и «кудрит мозги» по поводу ее низких темпов, но это его работа и нужно к этому относиться, как к данности.
С другой стороны, нужно научиться адекватно, эффективно и быстро реагировать на высокую динамику происходящих изменений. Наверное, очень мешает инертность, так как от осознания глубины происходящих явлений и событий до выработки тактики и стратегии компании в текущий период времени, а тем более осуществления первых шагов по их реализации пока еще проходит недопустимо много времени.
В одном я абсолютно уверен – будущее компании зависит только от нас самих.
3. Поэтому, чтобы и дальше успешно развиваться, необходимо оптимизировать и мобилизовать все имеющиеся ресурсы, сохранить позитивный настрой и высокую деловую активность сотрудников компании, постоянно двигаться вперед, ставить высокие цели и задачи, прикладывать все возможные и невозможные усилия для их реализации. Одним словом, как в спорте, – сохранить способность бороться до последнего! И «учиться, учиться и учиться…» жить, работать и побеждать в новых условиях и обозримом будущем!

ООО «ИнСайд». Наталья Комкова, генеральный директор

1. Продажи – залог выживания любой компании в трудное время, мы делаем все возможное чтобы поддерживать их на должном уровне. Этот сложный период – явление временное и не повод «опускать руки». Мы знаем, что будет виток экономического роста и обороты нашей компании станут значительно больше, так как сейчас мы делаем все возможное для поддержания существующих клиентов и привлечения новых.
2. Мешает низкая платежеспособность клиентов.
3. Чтобы успешно развиваться и в будущем нам нужно выгодное кредитование.

Группа Компаний I.S.P.А. Станислав Бадзыма, коммерческий директор

1. Группа Компаний I.S.P.А. – это холдинг, объединяющий разные виды бизнеса, цель которых развитие компании на рынках MI, Pro AV, Broadcast и Telecom. Как вы понимаете, для каждого из этих видов бизнеса сложилась своя специфическая ситуация, определенная конъюнктурой рынка и последствиями кризиса. Но в общем можно выделить несколько основополагающих моментов, которые определяют нашу стратегию в это непростое для всех время и влияют на текущую операционную деятельность компании: определение ключевых факторов успеха локально для каждого из бизнесов ГК I.S.P.А. и быстрое принятие управленческих решений. Хотел бы отметить, что без квалифицированного персонала и высокой надежности партнеров и поставщиков нам было бы намного сложнее реализовывать запланированные мероприятия.
2. Думаю, на сегодняшний день у большинства компаний есть несколько основных схожих проблем. Во-первых, проблема «роста». Это основная проблема российских крупных компаний. Эффективное управление ограниченным ресурсом – это искусство управления, которое только предстоит освоить в полной мере российским компаниям. Я имею в виду комплексный поход, в основе которого, безусловно, лежит автоматизация бизнес-процессов. Во-вторых, отсутствие четкого позиционирования многих компаний. Большинство компаний занимаются практически всем, не обладая необходимой компетенцией, опытом и четкой специализацией. Посмотрите рекламу или проанализируйте информацию на сайтах игроков индустрии. Вы увидите практически все: от дистрибьюции оборудования до оказания всевозможных услуг. Но так ли это?
Думаю, для большинства компаний следующим этапом развития в условиях обострившейся конкуренции будет определение и развитие компетенций в том или ином рыночном направлении. Итог – сегментированный подход к рынку, четкое позиционирование, нишевая специализация компаний.
3. Главное – все должны понимать, что для развития в будущем необходимо для начала пережить эти тяжелые времена. Для выживания, в прямом смысле этого слова, сейчас недостаточно разработать набор определенных действий, направленных на улучшение текущей ситуации. Важно другое – сможет ли компания определить уже сейчас ключевые факторы успеха индивидуально для себя, позволяющие ей в среднесрочной перспективе занять определенное место на рынке и получить дивиденды в будущем.

ООО «Компания «Дирижер». Олег Дрижерук, директор

1. Наша команда – это люди, которые очень любят свое дело, и мы не представляем, чем бы могли заниматься, кроме этого. Мы все в прошлом очень тесно связаны с музыкой, со сценой, с концертами, со студией и т.д. Считаем, что по праву занимаем свое место.
2. Кроме кризиса нам мешает отсутствие учебных заведений, где хотя бы приблизительно готовят людей к работе в нашей сфере (про-аудио, свет и т.д. для шоу-бизнеса).
3. Для того, чтобы успешно развиваться в будущем, нам крайне необходимы специалисты, это огромная проблема! Людей приходится буквально забирать с улицы и обучать нашему ремеслу, но это очень долгий и тяжелый процесс.

ООО «Мультиплекс» (Саратов). Алексей Хоперский, коммерческий директор

1. Ответ простой: Ничего особенного, работаем так же, как и в докризисное время. Я, как руководитель, работаю столько, сколько могу,свободного времени у меня, к сожалению, нет. Ценю кадры и коллектив. Стараемся не делать дыры в ассортименте, все средства в обороте. Пытаемся бороться со своими недостатками и т.д.
и т.п. Разве только чуть осторожней относимся к экспериментам с новыми направлениями в ассортименте и к участию в тендерах.
2. Банально, но это нехватка капитала. Нам бы миллионов десять, тогда бы и новое помещение, и увеличение торговой площади и все вытекающие отсюда плюсы. Но своих таких денег нет, а кредитоваться на такую сумму – большой риск. Остальные препятствия будем преодолевать в рабочем порядке.
3. Собственно ответ в предыдущих пунктах. Не расслабляться, не останавливаться на достигнутом, всегда стремиться к развитию.

ООО «Российская Академия Искусств». Станислав Баженов, генеральный директор

1. Кризис на нас почти не повлиял, поскольку 90% наших клиентов – это государство, а оставшиеся 10% – естественные монополии. Мы никогда не распылялись на локальные контракты, концентрируясь на больших интересных дорогостоящих проектах. Наша компания работает в регионе, в котором сконцентрирована бОльшая часть всей промышленности страны, географическими рамками мы не скованы, поэтому на территории бывшего СССР работа для нас всегда найдется.
2. Как говорят артисты, плохому танцору мешает известное место... Кто хочет работать и развиваться, тот ищет возможность, а кто не хочет – тот ищет причину. Кризис, тяжело, плохо все... А когда у нас в стране было все прекрасно? Мы закаленные люди, нас трудно уже напугать или испортить настроение. Пожаловаться на власть, как это стало модно делать сегодня, мы тоже не можем, т.к. сами активно пытаемся участвовать в принятии решений через свои общественные проекты. Поддерживаем искусство, спорт, помогаем госпиталю и милиции. Так что жаловаться нам не на что. Кроме разве что глупых и нечистоплотных людей, берущих взятки и не имеющих никаких обязательств в жизни.
3. Нашей компании для успешного развития в будущем необходимо прежде всего наличие самого будущего. Страшно видеть в новостях сюжеты о вооруженных военных конфликтах, или о том, как родители бросают своих детей. Если власть оградит нашу страну от конфронтаций с внешним миром и будет способствовать развитию добрососедских отношений с соседями, то уж предприниматели сделают все, чтобы их фирмы процветали. Главное, в момент успеха не забывать о слабых, о тех, кому мы в состоянии помочь. Благотворительность – это не просто слово, которое придумали пиарщики, это путь к успеху. Нужно всегда думать о людях. Вот капитал предприятия, на мой взгляд, – это не наличие большого количества техники или недвижимости, а присутствие грамотных, порядочных единомышленников. И для того, чтобы требовать от них вклада в процветание компании, нужно сделать все, чтобы они сами не были обделены. Вот такая простая формула успеха. А вообще кто-то из великих сказал, что все человеческие достижения есть ни что иное, как смесь добросовестного труда и времени.

ЗАО фирма «Система». Игорь Капустин, генеральный директор

1. Слаженная команда профессионалов «Системы», развитая инфраструктура фирмы, современная производственная база. Двадцатилетняя безупречная репутация, благодаря которой, несмотря на сложный период, к нам приходят и новые клиенты, и старые друзья. Грамотная маркетинговая политика, оптимизм и здоровое чувство юмора.
2. Ничего не мешает. Вообще, считаю, что кризис – это прекрасное время для инвестирования. Сейчас мы заканчиваем строительство нового здания, расширяя тем самым свое производство сценической механики.
3. Будущее любой компании – это ее клиенты. Главное – сохранить и развивать то, что в нас ценят наши заказчики: профессионализм, четкое выполнение обязательств, умение создавать новые продукты, внимательное отношение.

«Театрально-техническая корпорация». Вадим Батищев, директор

1. Ситуация действительно непростая. Потребитель стал очень чувствителен к стоимости оборудования, одновременно предъявляя высокие требования к качеству и дополнительному сервису. Понимая всю сложность ситуации на рынке и потребности наших клиентов, мы стараемся творчески подходить к решению задач, которые ставит перед нами потребитель, оптимизируя состав оборудования, а иногда и предоставляя товарный кредит. Все сотрудники нашей компании ориентированы на то, что клиент – это самое главное лицо в цепочке «товар-продавец-потребитель». Именно эти несложные правила помогают нам в достаточно непростой экономической ситуации.
2. Кроме кризиса мешает отсутствие консолидации всех участников рынка. Нужно понимать, что раздробленность рынка является слабостью даже самой сильной компании.
3. Создание профессиональной ассоциации. С помощью этого инструмента возможно было бы более эффективно решать задачи расширения самого рынка в интересах всех его участников. А также представлять интересы всего рынка в ТПП и других организациях.

«Шоу-гарант». Денис Пивоваров, генеральный директор

Сотрудники компании «Шоу-гарант»

1. Доверительные, проверенные временем отношения с постоянными клиентами – это и есть самое ценное для нас! Мы делаем все возможное, чтобы предложить нашим клиентам самое лучше: сроки поставки, качество предлагаемого оборудования, гибкую систему скидок, грамотное сервисное обслуживание. Все наши постоянные клиенты уверены в своем шоу-оборудовании, в качестве программ (спектаклей, концертов, дискотек), потому что мы к их технике относимся, как  своей.
2. Для стабильной и качественной работы с клиентами мешает непрофессионализм конкурентов и менеджеров компаний-поставщиков.
3. Для плодотворного развития необходим квалифицированный персонал, которого в России найти невозможно из-за отсутствия учебных заведений по профессинальным световым, звуковым, лазерным, сценическим, декорационным технологиям.

«Яровит Музыка». Александр Романовский

1. К счастью, мы вошли в кризис максимально подготовленными. Отлаженная складская программа, хорошие товарные остатки оказались тем заделом на будущее, который позволят нам не испытывать особых потрясений. Устойчивые отношения с основными поставщиками (Philips, Proel) и нашими клиентами (более 600 торговых представителей по всей России).Привлечение новых производителей (Sylvania). Возможность гибко реагировать на ожидаемое ценообразование рынка и наших клиентов. А так же отсутствие дебиторских задолженностей и привлеченных средств в обороте. И конечно же, сплоченная команда единомышленников. Как в московском, так и петербургском офисе.
2. Мешает общее состояние паники на рынке. Отсутствие возможности долгосрочного планирования. Демпинг со стороны прямых и косвенных конкурентов.
3. Необходимо открытие региональных офисов. Привлечение новых партнеров. Устойчивое состояние экономики в целом. И рост профессионализма всех участников рынка.

ООО «Ямаха Мюзик». Тору Саруя, генеральный директор

1. На самом деле проблем и трудностей хватает всегда. Но кризис, и ни для кого это не секрет, во многих случаях благотворно влияет на экономику и бизнес. Выживают сильнейшие, самые достойные, те, кто смог принять правильное решение и сохранил свой бизнес. Это очень хороший опыт, когда можно проверить свои силы, свой профессионализм.
2. Опять повторюсь, проблемы есть всегда. Конечно, больше всего мешает бюрократия. Это существенно может тормозить некоторые проекты.
3. У нашей компании есть все, чтобы быть успешной на российском рынке. Высокого качества продукция, профессиональный коллектив и желание всегда быть лучшими. Это задача номер один для нас, и мы ежедневно трудимся над ее решением. Несмотря ни на что.

GE Lighting. Максим Медведев, заместитель регионального директора по России/СНГ2

1. Если говорить о компании в целом, то GE за 130-летнюю историю пережила не один кризис и является единственной компанией, не покидавшей список Доу Джонса с 1896 г. Как и раньше, в настоящее время GE продолжает делать ставку на инновации, глобальный подход, лидерство и безупречную бизнес-этику. GE возникло с изобретением первой массовой лампы и была у истоков создания основных типов источников света. Сейчас светотехническая отрасль проходит радикальную трансформацию: появление новых поколений твердотельных и газоразрядных источников света меняет структуру рынка и это предоставляет нам большие возможности. Например, в последние годы GE существенно расширило линейку высокотехнологичных газоразрядных театрально-студийных ламп, что позволило нам получить большее признание у производителей оборудования и войти на новые рыночные ниши. В России и СНГ мы продолжаем развиваться, и это во многом заслуга наших партнеров. Фактически у нас с ними одна команда по продвижению продукции GE. Здесь важно всегда сохранять доверие и открытость отношений. Многие наши партнеры видят сейчас дополнительные возможности и расширяют ассортимент товаров и услуг, т.к. неэффективные игроки теряют долю рынка. Конечно, в сегодняшних непростых финансовых условиях мы учитываем изменение настроя покупателей и вводим ряд антикризисных предложений. Наш ассортимент позволяет это делать, т.к. в него входят продукты с разной ценой. Кроме того, у нас в линейке продуктов сейчас много энерго- и ресурсосберегающих источников света, актуальных для бережливых пользователей.
2. Любому бизнесу приходится преодолевать преграды как внешние, так и внутренние. Что нам мешает на внешнем уровне? Не буду, наверное, оригинален, если скажу, что это все еще недостаточная культура потребления на российском рынке. Люди зачастую покупаются на лозунг «у нас то же самое, но в 2-3 раза дешевле» и живут одним днем. В итоге после потраченных впустую времени и денег приходит осознание, что высокое качество экономит больше и позволяет зарабатывать больше, чем вы за него платите. В России и СНГ мы испытываем также типичные трудности, знакомые другим видам бизнеса: это несовершенство внутренней логистики, трудность работы в удаленных регионах, специфика российского бухгалтерского учета и налогового законодательства. Все это затрудняет предоставление российским заказчикам уровня сервиса, достойного наших продуктов. Говоря о внутренних ограничениях, упомяну главную проблему любого менеджера – нехватка ресурсов. Это, к сожалению, мешает иногда реализовать интересные бизнес-идеи, но с высоты корпоративного управления все видится иначе. Здесь всегда нужен компромисс, баланс между ростом и эффективностью.
3. GE является глобальным игроком и имеет большой горизонт планирования. Среди основных условий успешного развития наша компания видит быстрое выведение на рынок новых источников света, бескомпромиссное качество и постоянный контроль за издержками. На российском рынке мы видим залог успешности в укреплении партнерских отношений с нашими заказчиками, которые являются естественной частью цепочки продвижения продуктов GE. Перспектива развития российского рынка массовых продуктов нам видится в локализации их производства, в то время как для продвижения технически сложных продуктов важно признание ведущих ОЕМ заказчиков и профессиональных пользователей. Для нас это сейчас приоритетные направления работы.

Ekb-musicmag. Леонид Фокин, директор

1. Ekb-musicmag – молодая и развивающаяся компания. Наша цель – предложить в нашем регионе оборудование и инструменты для шоу-бизнеса в большом ассортименте, чтобы удовлетворить потребности любого клиента. Хотя наш регион находится далеко не на последнем месте по экономическому развитию, тем не менее положение в области индустрии шоу-бизнеса не позволят нам иметь большой ассортимент продукции. Мы нашли оптимальный выход из этого положения – выстроили систему максимально оперативной доставки оборудования в Екатеринбург – доставляем конкретному клиенту заказ на сумму более 10 тыс. руб. в срок 7-14 дней. Такая оперативность делает нас интересными для клиентов.
Также не секрет, что в крупных розничных магазинах так сказать «рядовые покупатели», приобретающие недорогую аппаратуру, иногда чувствуют себя некомфортно, т.к. порой доброжелательность продавцов напрямую зависит от размера покупки. Мы стараемся уделить внимание и проконсультировать каждого, кто обращается к нам, будь то консультация в нашем офисе, по телефону или ICQ.
2. Скажу откровенно, одна из основных проблем – это недостаток информации по продаваемой нами продукции. Это обусловлено в первую очередь тем, что в нашем ассортименте около 10 тыс. позиций плюс периодически этот ассортимент обновляется – производители выпускают новые изделия, мы находим новых поставщиков и т.д. Мы стимулируем наших работников к постоянному индивидуальному развитию, изучению характеристик оборудования, чтению профессиональной литературы и т.д., чтобы быть всегда в «теме», но этого недостаточно. Хотелось бы побольше выставок, семинаров, конференций и т.д., где освещалось бы данное оборудование, причем не только в Москве или Питере, но и в регионах, хотя я понимаю, что в регионах это делать не просто.
3. Я думаю, успех любой компании заключен в следующих моментах:
– хорошее отношение к клиенту;
– постоянное повышение профессионального уровня;
– внедрение новых технологий в рабочий процесс;
– реклама.
Мы стараемся гармонично развиваться в этих направлениях. К примеру, сейчас мы внедряем новую разработку на нашем сайте – она позволит нам быстрее и проще представлять актуальную информацию о ценах и позициях.

HarmanPro Россия. Подразделение компании A&T Trade, Владислав Манаенков, директор

1. Мне позволяет работать то обстоятельство, что я в этом бизнесе около 12 лет, эта же самая причина, наверное, уже не позволит мне работать в каком-либо другом бизнесе, меня туда просто никто не возьмет.
2. Мешает работать наше российское восприятие бизнеса, которое можно охарактеризовать примерно так: «Если тебе предлагают работать по правилам, значит, тебя обманывают, хотят использовать и нажиться на твоей  наивности. Нарушай все правила, перехватывай разработанные кем-то проекты, предлагая реализовать их дешевле (ты же не нес расходов на разработку этих проектов, составление спецификаций, не тратил нервы на ликвидацию безграмотности в голове заказчика), демпингуй при любой возможности (ты же не тратился на рекламу, тебе не придется возвращать проценты банку по кредиту, который брал официальный дистрибьютор, чтобы приобрести достаточно товара для его популяризации и демонстрации по всей стране), завози товар «всерую», не платя официальных таможенных платежей, нарушая права дистрибьютора. Пусть он рекламирует товар, затрачивается на сертификацию, на то, чтобы клиенты узнавали и хотели приобрести его товар, то есть работает на продвижение бренда – не имея всех этих затрат, ты можешь легко предлагать боле низкие цены». И такое паразитическое поведение считается доблестью и находчивостью российского «бизнесмена».
3. Необходимо прекращение «серого импорта», прекращение соревнования между нашими дилерами в дисциплине «Кто устроит наиболее безумный и бездумный демпинг», нужна готовность дилеров и конечных клиентов перестать лениться и начать понемногу изучать продукцию, которую мы представляем на рынке, перейти от сравнивания только дилерской маржи от продажи того или иного бренда к осознанию характеристик и особенностей, разработанных производителями, за что продукция и считается уникальной (кстати, именно по этой причине за право дистрибьютировать такую продукцию и соревнуются компании-дистрибьюторы).

muzbazar.ru. Вячеслав Фирсов, директор

1. Я бы не сказал, что сейчас трудное время. Наооборот, рынок очищается от недобросовестных игроков, поставщики становятся гибче и начинают идти на уступки своим диллерам. Также, что удивительно, цены на оборудование стали ниже, что привлекло дополнительную клиентуру, а следовательно, и прибыли для нашего бизнеса.
Мы также начинаем развивать новое направление нашего бизнеса, продавать электронные версии музыкальных журналов, самоучители, книги, музыку и т.п. Все это можно приобрести в реальном веремени, отправив смс сообщение на короткий номер. Все наши сотрудники – это не просто так называемые менеджеры, а именно люди, для которых музыка занимает большую часть жизни. Соответственно, мы крутимся в своей среде, нам это нравится, это не «сухой» бизнес, а именно жизнь! Так что у нас все хорошо. Работаем и развиваемся.
2. Единственное, что мешает, – это недобросовестные компании, которые демпингуют цены. Своими действиями они расшатывают уже устоявшийся рынок. Причем, кроме низкой цены, у них нет больше никаких преимуществ. Хамское отношение к клиентам, «черные» схемы поставок оборудования, отсутствие гарантийного обслужива- ния. Нередко под видом нового продается оборудование, бывшее в употреблении. Своими действиями такие компании подрывают доверие потребителя к рынку звукового и светового оборудования и к уважаемым брендам, так как в основной массе продают подделки.
3. В данный момент мы разрабатываем проект по франшизе. Любой желающий у себя в городе сможет открыть магазин под вывеской «Музыкальный базар». Мы считаем, что развитие сети розничных магазинов будет способствовать развитию нашего бизнеса. Также работаем над партнерской программой для крупных интернет-порталов и специализированых журналов для привлечения дополнительной клиентуры. За привлеченных клиентов мы будем выплачивать оговоренное вознаграждение.

Show Atelier. Алексей Ненашев, директор

1. Наша компания имеет долгосрочные прямые контракты с ведущими мировыми производителями оборудования, за счет чего мы можем предложить оптимальные цены и кратчайшие сроки. Мы поддерживаем постоянную номенклатуру оборудования на складе за счет собственных средств компании, поэтому не зависим от кредитных организаций, что сегодня является большим преимуществом. Постоянный мониторинг рынка позволяет нам предлагать наиболее востребованный и высокотехнологичный продукт очень высокого качества, а покупателям значительно экономить на его обслуживании и ремонте, так как мы уделяем особое внимание надежности оборудования. Кроме того, мы очень мобильная и энергичная компания, которая оперативно реагирует на появление и внедрение новых технологий, мы способны не только обеспечить наших заказчиков самым передовым оборудованием, но и наладить его сервисное обслуживание, провести обучение и обеспечить русскоязычной технической документацией в самые кратчайшие сроки.
2. Кризис, конечно, дал о себе знать. Но компания Show Atelier не «сломалась», мы продолжаем расти, ставим перед собой достижимые цели. Главное в бизнесе – это желание и умение работать, что, собственно, мы и делаем! Нам ничто не помешает!
3. Особое внимание мы уделяем развитию и поддержке нашей региональной дилерской сети, стараемся налаживать постоянную обратную связь, разрабатываем и внедряем специальные программы для наших партнеров, в том числе и антикризисные.
Даже в это непростое время мы проводим технические семинары и мастер-классы, обеспечиваем наших партнеров рекламной и полиграфической продукцией, помогаем в проведении региональных выставок. Именно честные партнерские отношения, добросовестность и оперативность в работе с партнерами позволяет не только продолжать работать, но и развиваться.

4prosound. Анатолий Васильев, генеральный директор

1. Тяжелая и напряженная работа, так как персонал сокращен до минимума. Тем не менее, годы тренировок, прошлые наработки, и любовь к музыке конечно!
2. Кризис как мешает, так и помогает. Может без него мы не смогли бы иметь такую динамику развития. После многолетнего опыта предыдущей работы в крупной компании смею заметить, что сейчас имеем большую оперативность и гибкость, а это клиенты ценят, тем более в кризис.
3. Во-первых, несколько очередных крупных проектов; во-вторых, скорейшее окончание кризиса (особенно в головах).

ООО «Издательство 625». Журналы: «625», «Звукорежиссер», «Техника и технологии кино», Алексей Шапуров, директор

1. Несмотря на все сложности, нам удалось сохранить коллектив профессиональных, прекрасно владеющих тематикой авторов, стремящихся предоставлять читателям максимально полную, свежую и достоверную информацию, а также сотрудников редакции, с большим желанием делать свое дело настолько хорошо, насколько они способны. Наши читатели ценят это, и их активная, в том числе и финансовая, поддержка для нас большое подспорье.
2. Мешает то, что российская медиаиндустрия в плане технического оснащения сильно отстает от своих коллег из развитых стран, фактически, она находится только в начале большого пути. Также к препятствиям я бы отнес определенную закрытость руководителей отраслевых государственных структур, медиакомпаний, поставщиков оборудования и системных интеграторов, их скрытность, иногда нежелание сотрудничать с прессой.
3. Самое главное – это восстановление после кризиса сфер теле- и видеопроизводства, кино- и звукоиндустрии, при этом нужно понимать, что это восстановление зависит не только от возобновления экономического роста, но и от соблюдения общепринятых в мировом сообществе правовых норм, в частности, в сфере охраны авторских прав. Необходима также большая степень открытости всех игроков этого рынка.

Журнал «Шоу-Мастер». Марина Багирова, главный редактор

1. Самое главное, что наша отрасль живет, развивается, есть стабильные и успешно работающие компании.
А нам помогает знание этого рынка, опыт и связи редакции с партнерами, накопленные за 15 лет существования. Не дают останавливаться наши планы, которые становятся все интереснее.
Сотрудники редакции развиваются, учатся современным медийным технологиям. Мы осваиваем новые формы издательской деятельности, например, сочетание печатной версии с интерактивными материалами, которые могут дополнять друг друга или быть совершенно независимыми. Форум на нашем сайте – один из самых посещаемых специалистами, а по свету – практически единственный в отрасли. Сайт развивается и независимо от журнала: новостная лента, интерактивные таблицы проката, студий и репетиционных баз, книжный интернет магазин, журалы в виде pdf-файлов и многое другое.
Круг наших авторов пополняется новыми именами. Бесценны деловые и дружественные связи с коллегами – другими изданиями и интернет-ресурсами. Кто нас лучше поймет, чем наш брат редактор? )
Здорово, что теперь почти во всех компаниях есть люди, отвечающие за рекламу, думающие, хорошо представляющие, что полезно их фирме.
2. Иногда мешает неумение наших партнеров и рекламодетелей планировать свои акции, публикации, бюджет. Из-за этого частенько приходится готовить статьи в спешке, что нарушает издательские технологии. Ситуация, когда ни бренд-менеджер, ни рекламист не заинтересован в публикациях (даже на собственных ресурсах) я уверена, мешает не только нам.
Огорчает трудное финансовое положение крупных компаний, наших традиционных партнеров. И было бы значительно легче, если бы во главе рекламных служб наших партнеров находились бы маркетологи, имеющие представление о технике и менталитете пользователей, об особенностях нашей отрасли.
Очень мешает плохая работа почты, услуги которой дорожают каждый год, но становятся все менее надежными. Если пропадает журнал, никогда не найдешь виноватых.
3. Самое главное, что нам нужно – это процветающие компании-производители и дистрибьюторы профессионального оборудования. Тогда у нас будет реклама, и мы сможем заказать и оплатить интересные материалы, пригласить репортеров и корреспондентов, чтобы знакомить с читателей со всем новым, что происходит в отрасли. Нам необходимы партнеры для издания специальной литературы и  те, кто станет спонсорами обучающих нерекламных статей.
Хорошо бы, чтобы руководители компаний больше внимания обращали на то, какие формы работы предлагают издания.
Нужна государственная поддержка полиграфического производства. Если расходные материалы и бумага будут производиться в России, станут недорогими и достойного качества, если у типографий будут льготы, то выиграют все.